配送に関する質問

2025年4月29日（火）〜5月6日（火）のゴールデンウィーク期間中は、弊社倉庫が休業となるため、商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。なお、4月30日（水）・5月1日（木）・5月2日（金）は通常通り配送を行っております。

配送料金はいくらですか?

9,200円以上のご注文で送料が無料となります。9,200円未満のご注文には1,200円の配送料金が掛かります。

注文はいつ、どのように届きますか？

通常、ご注文から1〜2営業日で発送します。なお、日本時間の午後2時以降に受け付けたご注文は翌営業日以降の発送となりますのでご了承ください。週末は発送業務を行っていません。年末年始及び、週末または祝日に受け付けたご注文は、お届けするのに遅れが生じる場合があります。ご注文された商品はヤマト運輸がお届けします。

ご注文の追跡はできますか？

Huelウェブサイトにてご注文確定時、そしてご注文が弊社の倉庫より発送された際に、Huelからお知らせのメールを配信させていただきます。そちらのメールに、ヤマト運輸のお荷物追跡リンクが記載されておりますので、ご注文商品を追跡いただけます。

配送先変更に伴う追加料金の発生

2023年6月1日より、送り状に記載されている配達先を変更されますと、変更先に応じた運賃がヤマト運輸から直接お客様に請求（定価・着払い）されることになりましたのでご注意ください。

配達先の変更に伴う請求額は距離と貨物の大きさに応じて異なりますので、弊社では正確な金額が分かりかねますことをご了承ください。

Huel ボトルドリンク

Huelボトルドリンクのご注文に他の商品が含まれている場合、これらの商品は同時に準備されますが、別々のケース（箱）に梱包されます。

ヘルプ

ヤマト運輸による配達予定日にご注文の商品が届かず、紛失や未配達の可能性がある場合、配達予定日から7日以内にsupport-jp@huel.comまでご連絡ください。すみやかに対処させていただきます。返品方法に関するご質問は、返金と商品交換についてのページをご覧ください。